מדיניות החלפות והחזרות

רוצה להחליף או להחזיר פריט? אין שום בעיה.
דבר ראשון, שלחי ווטסאפ למספר 054-5914175 או מייל לinfo@charliesjewellery.com ותאמרי אם את רוצה להחליף/להחזיר.

הערה: היות והאתר והעמותה אנו תורמים לה הם גופים נפרדים לחלוטין, במעמד ההחזר הכספי תינתן אופציה להזדכות על כל הסכום פחות 5% אשר לא ילכו לבית עסק זה אלא לעמותה בלבד. (רשות)

כדי להחליף:
⬩ ניתן להחליף את התכשיט שנרכש באתר באריזתו המקורית ובמידה ולא נעשה בו כל שימוש, תוך 14 יום מיום קבלתו.
⬩ נשמח להציע לך תכשיט אחר במקומו או זיכוי למימוש עתידי.
⬩ התכשיט שתרצי לקחת במקום, ישלח אלייך בדואר רשום ללא עלות.

כדי להחזיר:
⬩ ניתן להחזיר תכשיטים תמורת זיכוי או החזר כספי מלא עד 14 ימים מיום קבלת התכשיט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שאין בו שום פגם/נזק וצירוף קבלה. (לשיקול דעת בית העסק בלבד.)
 ⬩ החזר כספי ינתן תוך שני ימי עסקים. (מיום הגעת התכשיט חזרה לבית העסק)
⬩ תכשיטים הנוצרו בהזמנה אישית (שרשרת אות לדוגמא) לא ניתנים להחלפה.
⬩ לא ייתן החזר כספי על דמי משלוח.
⬩ עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.

לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר.

הערות נוספות:
⬩ ללקוח תהיה אפשרות בחירה האם הוא רוצה לקבל החזר כספי מלא או החזר כספי על כל הסכום פחות 5% (התרומה) אשר ילכו לעמותת הכלבים לה תורם בית העסק.
⬩ שליחת תכשיט חזרה לבית עסק זה במקרה של החזרה או החלפה תתבצע על חשבון הלקוח.
⬩ במידה והתכשיט נשלח ללקוח והלקוח רוצה החזר כספי או זיכוי, שווי ההחזר יהיה על התכשיט בלבד ולא על המשלוח. ההחזר/זיכוי ייתן רק לאחר שהתכשיט יוחזר לכתובת המשלוח וייבדק בתקינותו. במידה והמוצר הוחזר ואינו נראה תקין ו/או אפשרי לשימושת הלקוח לא ייזוכה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
⬩ על תכשיטים שנרכשו בסייל או במבצע יינתן זיכוי/החזר כספי על הסכום ששולם ורשום בקבלה ולא על המחיר המלא.
⬩ לא ייתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמו (לדוגמא - מתנות בקנייה מעל-)
⬩ כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL.